📜 Política de Privacidade – RPG3D

Na RPG3D (RPG3D.COM.BR), respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta política explica como coletamos, utilizamos e armazenamos as informações dos nossos clientes.

1. Coleta de informações

• Coletamos apenas os dados necessários para concluir sua compra: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
• Esses dados são fornecidos por você no momento do cadastro ou da finalização da compra.
• Não coletamos informações sensíveis desnecessárias e não compartilhamos dados de navegação sem consentimento.

2. Uso das informações

• Processar e entregar seus pedidos.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Informar sobre o status da compra e envio.

Em hipótese alguma vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações pessoais para terceiros com fins comerciais.

3. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito e protegidos por protocolos SSL em todas as transações.

4. Compartilhamento com terceiros

O compartilhamento só ocorre com meios de pagamento (ex: Mercado Pago) e transportadoras, recebendo apenas os dados mínimos necessários.

5. Direitos do titular

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você pode:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir informações incorretas.
• Solicitar exclusão quando não forem mais necessários.
• Revogar consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@rpg3d.com.br

6. Alterações na política

A RPG3D pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos revisão periódica.

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📜 Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – RPG3D

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, avarias ou modificações, com embalagem e acessórios originais.
• O reembolso será feito após análise em nosso centro de distribuição.
• Se a devolução for por arrependimento ou insatisfação, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

2. Defeitos de fabricação

• Prazo de até 90 dias para solicitar troca ou reembolso.
• Nesse caso, o frete é por conta da RPG3D.
• Após análise, o cliente poderá escolher: troca, crédito na loja ou reembolso integral.

3. Situações em que não realizamos reembolso

• Produtos danificados por mau uso, quedas ou contato com líquidos.
• Produtos devolvidos sem embalagem ou acessórios originais.
• Produtos sob encomenda personalizada (salvo defeito de fabricação).

4. Prazo para reembolso

O reembolso será feito em até 10 dias úteis após análise e pelo mesmo método de pagamento da compra.

5. Como solicitar

Envie e-mail para contato@rpg3d.com.br informando:

• Nome completo e número do pedido;
• Motivo da devolução/troca;
• Fotos do produto (se aplicável).

Nossa equipe retornará com instruções detalhadas para postagem.